Yahoo拍賣、Pchome、露天拍賣、甚至群雄爭霸的美妝美髮購物網、電視購物網等紛紛崛起,在網海之中,你究竟要如何開始你的網上事業呢?不論你是經營品牌、銷售服務、或是在網上分享資訊、轉介紹商品等等,我想下面的步驟對你會有一些幫助。

我在網路上成功經營過某知名汽車百貨以及某大知名美髮品牌購物網,在這裡提供你一些我的淺見以及網路高手們整理出來的幾個步驟以及方式,希望可以幫助到你。

當你在開始一個小型的網上生意時,你可以遵循幾個有效的步驟以及成功的方程式序列,我見過許多企業透過執行它發展成為百大成功企業:

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為以下七個鐵則,我們會在下方針對單一項目加以分析解釋。

  1. 發現市場需求然後填滿它(找尋供需)。
  2. 撰寫文案並行銷它。
  3. 設計和建造一個易於使用的網站。
  4. 使用搜索引擎來吸引流量到你的網站。
  5. 建立自己的專家聲譽。
  6. 與您的客戶以及訂閱者用自動回信系統(電子郵件)跟進。
  7. 通過後端銷售和追加銷售增加你的收入。

不管你是誰,任何人從新手到經驗豐富的網上創業者,都可以透過這幾個步驟,在「如何開始一個成功的網上事業 / 網路商店?」中學習受益。

 

第一步:發現市場需求然後補足它|Step 1: Find a need and fill it

 

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大多數剛開始創業的人會犯下的錯誤是立刻開始找尋或是製作產品,再投入市場。為了提高新手進入市場上成功的機會,關鍵步驟就是要找到「特定的某一群人,正在尋找一個問題的解決方式,但是卻仍未找到結果的,透過提供解決問題的方式吸引這群人的注意。」然而,上哪去找這群人呢?答案是:「網路」,網路上的大數據以及市調,使得你可以很容易的蒐集到這些項目:我們應該要如何開始呢?

 

  • 上論壇:上一些論壇,看看現在的問題是什麼?什麼最多人發問或仍然在追問中,這些問題都是尚待解決或是人人皆會發問的問題。
  • 查關鍵字:透過關鍵字收尋,你會發現有很多人都在尋找,但不是很多網站都會做的關鍵字。
  • 檢查潛在的競爭對手,上他們的網站,看看他們正在做些什麼。並採取哪些策略、分析它看看他有什麼部分遺漏的是你可以補強的。然後你可以使用你學到的東西,去創造一個產品到這個有需求的市場- 並且做得比競爭對手更好。

 

第二步:寫文案來行銷。|Step 2: Write copy that sells

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這裏提供你一個成熟又易於複製的銷售公式,這可以讓瀏覽者第一時間看到你的商品或服務的時候,就主動進入購買程序。

  • 引人注目或是好奇的標題。
  • 描述這項產品如何成功的解決了你的問題。
  • 建立你的信譽,作為這一問題的解惑達人或是高手。
  • 在使用過你產品或服務的人之中,做一些見證。
  • 談論產品,以及它如何有利於用戶。
  • 提供報價。
  • 做出有力的保證(例如七天100%退款)。
  • 製造緊迫感。
  • 詢問購買意願。

拋開你的雜念,你現在必須要非常專精於你的產品或是服務將如何帶給人們更好的體驗或是解決他們問題,從顧客的立場去想:這個 產品/ 服務 能帶給我什麼?

 

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第三部:設計以及創建你的網站|Step 3: Design and build your website

一旦你知道了你的產品以及你的利基市場,並且已經明確了解自己產品的銷售過程後,現在你可以著手進行網站設計了。

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記住風格要保持簡單、乾淨。

在網路上呢!你有大約五秒鐘可以獲得觀眾的注意 - 一旦他們走了,就再也不會回來了。

以下有一些重要的提示,請謹記在心:

  • 選擇白色背景,搭上一至兩個普通易讀的字體。
  • 讓您的導航按鈕清晰,簡單,並且在每一頁上是相同的。
  • 多使用圖形,音頻或視頻來提升你的訴求或是目的。
  • 創建一個可以跟觀眾交換資料的地方,例如提供一個免費的報告或是適用,這樣一來你可以收集淺在客戶的電子郵件地址。
  • 讓商品可以很容易地買到 - 潛在客戶從看到商品到結帳付費之間不超過兩次點擊。
  • 你的網站就是你的門面,請把它設計的友善(例如支援手機觀看或是平板等)。

 

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第四步:使用搜索引擎來吸引流量到你的網站。|Step 4: Use search engines to drive targeted buyers to your site

如果你要宣傳一個全新並且剛開始的網站,每點擊付費廣告(Pay-per-click , PPC,也稱作 Cost Per Click / CPC)是一個最簡單導引流量的方法。

它有兩個優點讓你可以操作必等待流量主動搜尋觀看你網站。

第一是「內容匹配」,PPC廣告立即顯示在搜索頁面上(有興趣的人會主動點擊並進入),二是「關鍵字」,PPC廣告讓您可以測試不同的關鍵字以及標題、價格和銷售方式。你不僅可以得到即時的流量,你也可以使用PPC廣告來發現,最適合你的推廣方式、組合或是轉換率最高的關鍵詞。然後你就可以將整個副本和代碼複製到另外一個網站上,這將有助於您在搜尋引擎的排名,以及自然搜索結果中分配的關鍵字排名。

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第五步:建立自己的專家聲譽。|Step 5: Establish an expert reputation for yourself

 

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人們透過網站來搜尋資訊。免費提供資訊到其他網站上,這將增加你的搜尋引擎排名跟網站流量,然而其中的秘訣就是記得在回覆訊息或是分享訊息中嵌入你的網站連結。

  • 釋出免費的、專業的內容。堅持原創文章、視頻或者是其餘觀者會需要、有用的任何內容。透過社交平台,如臉書、推特、痞客邦等等轉發分享到其他網站上。當然,也包括將你網站上有價值的內容“發送給親朋好友”喔。
  • 成為行業論壇和社交網站,你的目標市場掛出了積極的專家。在你所在的市場論壇或是社交網站,成為積極並且專業的專家。(記住要爐火純青,不可以造假)

這樣一來,你可以吸引新的讀者。但更重要的,每一個網站張貼你的內容將鏈接回你的主網站。搜索引擎非常喜歡你的網站連結出現在一些相關網站上,這樣你可以提升你的網站排名,並且,並且從中獲得許多意想不到的獎勵。(網站起頭較難,就像是蓋房子一樣,越蓋越好、東西越擺越多,當你蓋好裝潢好、就要開始去邀請人家來你家坐坐一樣。)

 

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第六步:使用電子郵件行銷的力量把「來看看的人」變成「買家」-

與您的客戶以及訂閱者用自動回信系統(電子郵件)跟進。|Step 6: Use the power of e-mail marketing to turn visitors into buyers.

當你建立一個網頁表單,意味著你正在創建你的網上業務的最寶貴的資產之一,也就是建立「名單」(錢池、魚池)。當你的客戶填入表單的那瞬間,你的客戶、用戶就授權給你向他們發送電子郵件。

 

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這代表著:

  • 你正在給他們他們一直想要或是要求的東西。
  • 你正在與他們經營一輩子的感情。
  • 可以得到百分之百的回應。
  • 電子報行銷成本非常的低,但卻比印刷、電視或電台更有效,因為它具有高度的針對性跟立即性。

當有人在你的網站上填入名單時,這些名單都是非常火熱的,而且是非常有價值的,當然沒有比自動回信系統更棒的工具來自動的跟進這些名單了!

 

第七步:通過增加後端銷售和向上(升級)銷售,來增加你的收入|Step 7: Increase your income through back-end sales and upselling

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其中最重要的網絡營銷策略,也就是開發每個客戶的終身價值。至少有36%曾經向你購買的人會願意再重複像你購買,如果你跟進他們,你可以提升你的重複回購率。第一次推出銷售或是宣傳產品,迄今為止都是最困難的部分 - 更別說花費的成本了。因此,使用後端銷售和向上銷售,讓客戶主動再次購買或是回購,將大大的減低你的成本:

  • 提供可以補足顧客原先購買商品的周邊產品(或升級加購等)。
  • 發送電子優惠券來建立與顧客間的黏著度,讓他們可以在下次購買時使用或兌換。
  • 在購買完的感謝頁面,提供相關產品的資訊或是加購訊息。

最佳例子:麥當勞的大麥克升及套餐,以及小薯升大薯,另外補差價可換其他飲料。 關於升級銷售更多文章可參考這裏

 

當你獎勵你客戶的忠誠度,他們就會變得更加忠誠更加信任你。

 

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網路的變化如此之快,以至於網站上一年所累積的資訊量相當於現實世界中的五年。但如何啟動和發展一個網上事業的成功原則並沒有太多變化。

如果你是剛起步的小型網路商家,請你堅持這些步驟。

如果你已經在網上經營一段時間,請你做一個快速回顧,看看是否有你忽略了的地方,或者是你從來沒有注意到的或是忽視的基礎功夫,請注意你絕對不能一開始就踏錯了步,也不能一開始就建了歪梁,現在認真地檢視一下你的網路事業吧。

 

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