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什麼是自動回信系統?我需要嗎?

做網路設計好一陣子,許多客戶的問題都是我如何在網路上「製作一個有效的網站來宣傳我的產品?」不管是大到有7間連鎖的汽車百貨或是小到一個Yahoo拍賣賣家還是一個賣健康食品的媽媽,我的答案不外乎是「流量」以及一個自己的「自動回信系統」,有些人稱作「電子信行銷系統」,這裡我統稱「自動回信系統」。當我的客戶通常聽到「自動回信系統」時,我看得出他們一個頭兩個大充滿疑問以及$$$(要花大錢的意思嗎?),不不不,放寬心,讓我來跟你說明白,什麼是「自動回信系統」呢?我們來看一看他到底可以幫助你什麼。


早期的自動回信系統是一個電腦程式,它可以透過設定自動地幫你回信給訂閱你的網站或是電子報的用戶。


 

為什麼你需要一個「自動回信系統」?| Why do you need auto-responder? 
 
自動回信系統是一個在許多網路行銷專家、大師以及大中小企業中被廣泛使用的工具,它用來確認客戶或是淺在客戶,於填寫表單或是訂閱電子報後得到立即的回覆,也用來發送一些專屬優惠訊息或一些特別的折扣、提醒訊息或是簡單的確認信件。
 
自動回信系統中包含了一般的信件建立、還可以建立個人化的電子郵件名單、持續自動發送信件給你的淺在客戶(這些都是可以在後台操作並預設內容)以及建立客製化表單或是問卷,多元的使用教學課程以及基本的電子信行銷方法教授、顧客服務等。
 
在你的網站或是部落格中放置或連上一個好的自動回信系統,可以大大提升網站的效益,而且增加與瀏覽者的互動及滿意程度,回頭想一想,你應該不會常常上一個連「聯絡我們」或「留言板」都沒有的網站吧?

 

現在,你知道自動回信系統的重要性了吧!

 

網路行銷高手一致認為「名單就是金錢」這就是為什麼使用自動回信系統建立一個屬於自己的名單搜集表單有如此重要。(相信我,你只要可以在四天內擁有超過2萬個名單你絕對很有機會成為百萬富翁)
自動回信系統將「搜集名單」這件事變得輕鬆容易,你只要分類表單設定「搜集來的名單」到對的群組(campaign)然後給他一個標題,沒錯你已經搞定一大半了!

 

那下一步又應該如何做呢?

 

在你得到一串代碼放在你想放的網頁之前,你可以使用內建的一些模組建立一個表單,讓瀏覽者可以填入個人資訊(多數含名字以及電子信箱)並在填完後帶領他們進入「感謝頁面」或是「確認信件」。

 

建立完表單後,你必須思考,當瀏覽者填入表單成為訂閱者之後,你要給他們一些什麼,這個「一些什麼」我們稱之為禮物(FreeGood),禮物可是一份免費的PPT模板、贈送wordpress theme、或是一份免費的報告、影片等等,我們在後續幾篇文章中會詳細提到。(以上需建立的項目你都可以使用自動回信系統中提供的「模板」)當你建立完以上這幾個內容,自動回信系統將「全自動」寄送這些訊息給剛訂閱的人,很驚人的誇張方便吧!所以我說,科技始終來自於人性。
如果你有點不太懂,沒有關係!我將一步一步帶你從設定到信件寄出,你只需要跟著我「做就對了」。

 

我應該要如何設定自動回信系統?我需要懂程式碼嗎?

 

基本上有幾種方法來使用和設置「自動回信系統」裡建立的表單(Opt-in Form),這些方法取決於你的自動回信系統 平台,不過不用擔心,他們通常會提供教學影片供你參考,或是PDF以及網頁文章來教你怎麼做,當然如果你英文不太熟,我也會教你一步一步設定,有的平台提供一些代碼供你放置到你的網頁中,如HTML,PHP和JAVA script,有的只是一個URL連結或是一個「短碼」shortcode,如果你使用Wordpress等受歡迎的平台建立你的網站,那更是簡單不過了。

 

什麼是自動回信系統平台?

 

自動回信系統的平台,顯然是一個超級龐大的主機,幫助你儲存你的名單以及記錄任何你要寄送的信件以及處理轉送信件等等工作。
現在上面上有許多自動回信系統,像熟知的Getresponsemailchimp、Aweber 都是非常好用的自動回信系統,小編我用過Getresponsemailchimp 前者比較專業提供很多串聯方式能夠製作精美的信件(支援智慧型手機、平板)以及提供多組精準數據供你參考,另外Getresponse提供免費30天試用,後者簡單、視覺化但對個人小型拍賣賣家也很夠用了。

 

在此小編提供一系列的教學還是以受歡迎的Getresponse為主。關於mailchimp請你Mail給我詢問相關問題。

 

我從前在幫助客戶想一個完整的電子郵件行銷策略時,從策略的創建到將「禮物」送到客戶手中是一門藝術中的藝術,需要自然地、不受阻擾地、順暢地送至客戶手中。而這一連串的行銷動作如果設定的恰當好處,這將輕鬆的幫助你創造商機轉換成金錢,並搜集這些淺在客戶的線索成為一項重要的數據,當你擁有這幾項數據加上整合,同商場上幾乎少人能與你競爭。當然這是需要時間學習以及經驗的累積,你必須做許多不同的市場測試,才能夠知道什麼對你淺在客戶的胃口。

 

像我有曾經製作3個精美PSD名片模板免費贈送,在各大網站大打廣告沒人點就算了,最後換來不到十人填單的窘境,而且這是在我成功幫助8個客戶製作他們個人行銷系統後發生的事情,只能說市場這件事誰都說不準的,我們只能適時地跟上並且多做調查跟測試。

想像一下,如果你有機會可以打一個廣告...

 

擁有5萬流量

 

將這些人潮全部送到你的網頁中(單一的登錄頁面Landing pages)3萬人跑了

 

剩2萬人有看,1萬人留下簡單的Email成為你的訂閱者...

 

你送他們禮物

 

5天後 他們回到你的網站或是繼續閱讀你的信件,你在信件中推薦一項不錯用的產品 結果有1千人購買了!如果這樣產品你淨賺400元,恭喜!你已經賺40萬了!

 

這真的就是這麼簡單!
 

 

你所要做的唯一工作是...
  1. 建立一個可填表的頁面(把流量『人潮』送進去用)←像是你的冰淇凌店面。
  2. 找一個在特定平台可以出現的廣告,例如Facebook、Google、Yahoo...或是一個有正妹的網站,跟她租一個角落放上你的廣告橫幅Banner ←像在路邊「條ㄚ」或是報紙打廣告 ,不然找個「冰淇凌妹」幫你站台也可以(小編一直脫離不了正妹話題)。
  3. 自動回信系統中建立名單分類,Follow up 信件(每隔幾天自動寄送信件到訂閱者信箱)以及贈送的禮物內容 ←凡填寫意見表即送一張「冰淇凌兌換卷」下次來店使用。
  4. 建立一個訂閱你信件後,自動寄送至訂閱者信箱的確認信件 ←搜集意見表上資料發送關心簡訊。
  5. 把所有的流程自動化,並確保你在信件中置入你所要銷售的產品且可讓顧客輕鬆的購買(例如可以線上刷卡或是用Paypal付款),將這些帳戶連結到你的銀行帳戶 ←製作美味冰淇凌,等顧客上門收錢(其實網路行銷比這輕鬆多了!至少你不用每天製作商品)。

 

一旦所有的這些步驟完成後,你現在要做的就是大肆宣傳或是打廣告,並吸引流量到這個頁面中,並讓「自動回信系統」幫助你完成行銷。

 

這確實是一個美得像藝術一般的行銷方式,所有你需要做的就是專注於行銷你的網頁,並收錢 (笑)。

 

如果你是剛剛起步,並且已經建設了類似的系統,我真的很替你開心,請你擁抱你的夢想,好好感謝自己一番。

 

如果你還沒有開始,我可以幫助你建立你的自動回信系統或是給你一些意見,如果你有需要可以Mail我或是在下方留言,我非常樂意幫助你喔。



 

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